Atendimento Remoto
Cada dia mais as empresas de TI do mundo todo se utilizam dessas ferramentas de suporte.
O Atendimento Remoto cada vez mais poderoso, chega quase a substituir a visita fÃsica do ténico em muitos casos, tornando-se o atendimento rápido, eficiente e econômico.
Tendo o computador do cliente acesso ainda aos seguintes requisitos, tornam-se possÃveis: reparo, diagnóstico, treinamento, transmissão de arquivos, intervenções e outros recursos, instantaneamente para qualquer parte do mundo:
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O computador funcionando (ligando e carregando sistema operacional) mesmo em modos de segurança (com rede)
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O link da internet de pelo menos 1 mb disponÃvel da parte do cliente remoto ativo e ok (ininterrupto)
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A instalação de um software especÃfico que será recomendado ao cliente
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A permissão do cliente para que o ténico controle a máquina remotamente. Todas as operações são visÃveis, em tempo real e transparentes ao cliente
Tendo os requisitos, a possibilidade de uma solução do problema poderá ser instantânea. Complementamos muitas vezes instalações remotas como parte de garantia, após o atendimento On Site.