Atendimento On Site
Quando os pré-atendimentos Remoto e Helpdesk não suprirem a necessidade do cliente, a visita de um técnico de campo ao local se faz necessária.
Em certos casos há remoção da CPU, em certos casos o problema é resolvido no local.
Alguns diagnósticos que forem inconclusivos também requerem visita técnica ao local. Nesses casos se o problema não for solucionado, e requerererem remoção do computador, a hora técnica da visita não será cobrada (será descontada do pacote final).
Dessa forma o atendimento onsite terá geralmente um preço de pacote combinado anteriormente ou ficará em aberto entre um valor máximo e um mÃnimo.
Havendo necessidade de um computador substituto enquanto o do cliente é removido para reparo, poderá ser solicitada uma CPU reserva da Fmascri-TI sob responsabilidade do cliente até que o equipamento do mesmo não retorne – um dos diferenciais da empresa.